Information et éducation
du consommateur

Le droit à l'information doit fournir au consommateur, les éléments qui lui permettent de faire un choix en connaissance de cause et le mettre en garde contre toute information trompeuse biaisée.

Signifie que les consommateurs pourront acquérir les connaissances et les techniques leur permettant d'être des consommateurs avertis, tout au long de leur vie.

Il s'agit donc d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires à faire des choix judicieux et sûrs sur les biens et services tout en étant conscient des droits et responsabilités fondamentaux des consommateurs et à la manière de les faire respecter.

Les principes directeurs de l'ONU recommandent :

• L'introduction de l'éducation des consommateurs dans les écoles ;
• Les programmes d'éducation, particulièrement en faveur des consommateurs économiquement faibles ;
• L'organisation par les gouvernements de programmes de formation à l'intention des éducateurs, des professionnels de l'information et de la communication et des conseillers de consommateurs ;
• La participation ou l'organisation par l'industrie de programme factuels d'éducation des consommateurs.

Au titre du droit à l'information, nous réalisons des activités d'information et d'éducation pour informer et éduquer les citoyens consommateurs sur leurs droits et devoirs. Voici un aperçu de nos actions :

• Organisation du 25 au 28 janvier 2023 à N'Djaména, d'une campagne de sensibilisation des consommateurs sur les 22 services bancaires gratuits institués par la Commission Bancaire de la BEAC.
• Organisation de la campagne de sensibilisation du grand public aux risques du COVID-19 et à la lutte contre la propagation de cette pandémie au Tchad et dans cinq autres pays d'Afrique (Bénin, Burkina, Niger, Togo et RCA).
• Organisation des caravanes d'information et de sensibilisation dans les 10 marchés de la ville de N'Djaména et ses périphéries mais aussi dans 10 Lycées et universités de N'Djaména.
• Utilisation des plateformes digitales : site web adctchad.org, page Facebook adctchad et chaîne YouTube adctchad.
• La célébration le 15 Mars de chaque année de la Journée Mondiale des Droits des Consommateurs depuis 1999.
• Participation à des émissions et interviews radio et télédiffusées.
• Organisation de plusieurs conférences-débats sur les grandes questions de consommation au Tchad.
• Organisation de Caravanes de la consommation au Sud et à l'Est du pays contre les troubles dus à la carence en iode (TDCI).
• Organisation de journées d'information contre les TDCI dans les marchés avec l'UNICEF.
• Formation des collecteurs d'ordures ménagères du quartier Sabangali.
• Formation de 200 femmes leaders du secteur informel de N'Djaména.
• Campagnes de sensibilisation des jeunes sur les méfaits du tabac.
• Campagnes contre le choléra, les carences en iode, l'hygiène du milieu.
• Renforcement des capacités sur la loi antitabac.
• Campagne de sensibilisation sur le traitement des eaux de puits.